La Bottega del Colore: 50 000 видов плитки из 500 каталогов, которые находят по фото и продают без склада. И магазин, который Google ставит на первое место.

Клиент

La Bottega del Colore — место, куда идут мастера, маляры, столяры, кузнецы и все, кто работает с красками, инструментами и техническими материалами. Здесь продают марки Arreghini, AEG, INGCO и U-Power, а система колеровки — одна из самых узнаваемых услуг магазина.

Проблема была не в качестве товара и не в репутации — она уже была. Проблема была в том, что в интернете магазина не существовало, или почти. Кто искал хозяйственный магазин или краску под колеровку, не находил ничего, что вело бы в магазин, а кто не знал о нём от знакомых, проходил мимо.

Плитка: 50 000 позиций, ноль склада

Главная часть — программа для плитки. Достаточно фото: система ищет плитку примерно в 500 каталогах поставщиков, около 50 000 позиций, и предлагает подходящую. Потом её заказывают на сайте.

Bottega не держит плитку в магазине. Заказ уходит поставщику, и плитка приходит за несколько дней для небольших работ, за пару недель для больших площадей. Мастер покупает плитку и клей вместе, и всё приезжает на объект.

Для магазина это значит продавать ассортимент, который не выставит ни один шоурум, не покупая и не храня ни одного квадратного метра товара.

Интернет-магазин для частных покупателей и компаний

При входе выбираешь, частное ты лицо или компания. Частные покупатели попадают в обычный интернет-магазин. Компании — в B2B-магазин, сделанный для тех, кто работает на объектах: маляров, каменщиков, плиточников, сантехников, электриков, кровельщиков. Товаров 35 000, у каждого своё фото и карточка, и их можно найти поиском на основе искусственного интеллекта.

B2B работает без склада. Заказы создаёт клиент; система группирует их и отправляет поставщикам Bottega. Тем, кто доставляет на объект, заказ приходит как есть. Остальные получают один общий заказ, привозят товар в Bottega, и на следующий день материал уезжает на объект.

У каждого B2B-клиента свой кабинет с накладными, счетами и сметами, и смету он составляет сам. Большинство клиентов теперь так и делают, и у прилавка меньше работы.

Магазин внутри программы

Сметы, накладные, продажи за прилавком и счета делаются сканером: строка заполняется сама, и руками больше ничего не пишется. Документы уходят сами — по почте и в WhatsApp. Инвентаризация тоже со сканером: код, количество, дальше.

Правила наценки записаны в системе: когда приходит счёт с повышением цены, программа это замечает и предлагает новую цену. Решает владелец. Каждое утро экран «Сегодня» выстраивает задачи и сроки. Частные покупатели и компании — в одной CRM.

Программа работает с термопринтером этикеток, кассой и платёжным терминалом. А с телефона можно попросить искусственный интеллект сделать отчёт или напечатать этикетки.

Чтобы находили в Google

Прежде всего нужно было, чтобы магазин находили. Построить с нуля присутствие обычного магазина в интернете, не потеряв его характер и ничего не выдумывая.

В хозяйственном магазине покупатель ищет знания раньше, чем цену. Сайт не должен был выглядеть каталогом: он должен был внушать то же доверие, что и магазин каждое утро, с открытия в 7:30. И его должны были находить те, кто ищет в Google, не зная названия.

Сайт

Сделан с нуля, без WordPress и без шаблонов. Своя страница для каждого отдела, написанная для тех, кто действительно работает: хозтовары, колеровка, стройматериалы, металл, дерево, электроинструмент, оборудование, спецодежда.

Тексты выросли из разговоров с магазином: что ищут покупатели, какие вопросы задают у прилавка, какие товары действительно нужны. Полные структурированные данные, связанная и ухоженная карточка Google, а поисковикам с искусственным интеллектом доступ открыт намеренно.

Результаты

Через три месяца после запуска каждый пятый новый покупатель говорил, что нашёл магазин в интернете. Для хозяйственного магазина, где всё всегда держалось на сарафанном радио, это новый канал.

Потом пришёл результат, которого мы так скоро не ждали: AI Overview Google — блок, написанный искусственным интеллектом над результатами поиска, — начал ссылаться на La Bottega del Colore как на источник по колеровке и хозтоварам в округе. Это место нельзя купить.

А кто ищет лакокрасочный магазин в провинции, находит его первым в блоке с картой, впереди старых магазинов красок в столице провинции.

Другие инструменты

Для частных покупателей — расчёт материалов для покраски, электрики и сантехники. Визуализация: загружаешь фото комнаты под ремонт и видишь, какой она может стать. Инструкции — от того, как красить, до того, как поменять розетку. И распознавание цвета: по фото система предлагает ближайший RAL.

Как всё прошло

Сайт быстрый, в нём есть то, что люди ищут, и он говорит так, как говорят в магазине. Кто его читает, понимает, что в Bottega можно получить технический совет, а не только купить банку краски.

То, что раньше занимало минуты, теперь занимает секунды. А B2B, полностью на программе и без склада, приносит сотни тысяч евро оборота в год.

Цены